← На главную
Юридическая информация

Условия использования

Действует с 1 июня 2026 г. · Последнее обновление: 1 июня 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между ELBAGAR («мы», «Компания») и пользователями («вы», «Оператор») сервисов ELPOS, ELCRM и связанных продуктов («Сервисы»).

Создавая аккаунт, подключая канал или используя любой из Сервисов, вы подтверждаете, что прочитали Условия и согласны с ними.

1. Что предоставляет ELBAGAR

  • ELPOS — программное обеспечение для приёма платежей в розничных точках с поддержкой фискализации eKassa.
  • ELCRM — шлюз мессенджеров (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger) и мини-CRM для обслуживания клиентских диалогов.
  • Связанные API, веб-интерфейсы и мобильные приложения.

2. Регистрация и аккаунты

  • Для использования Сервисов нужно создать аккаунт и предоставить достоверные данные.
  • Вы отвечаете за конфиденциальность пароля и любые действия, совершённые из вашего аккаунта.
  • Об утечке учётных данных или подозрительной активности сообщайте на hello@elbagar.kg незамедлительно.
  • Использовать Сервис могут только лица старше 18 лет, действующие от имени зарегистрированного бизнеса.

3. Допустимое использование

Используя Сервисы, вы обязуетесь не:

  • Рассылать спам, фишинг, мошеннические или вводящие в заблуждение сообщения через подключённые мессенджеры.
  • Нарушать политики платформ-партнёров (Meta Platform Terms, WhatsApp Business Policy, Telegram ToS).
  • Передавать через Сервис материалы, нарушающие авторские права, законодательство о персональных данных или законы Кыргызской Республики.
  • Пытаться обходить технические ограничения, реверс-инженерить или сканировать Сервис в поиске уязвимостей без письменного согласия.
  • Перепродавать доступ к Сервису без письменного соглашения с ELBAGAR.
Нарушение этих правил даёт ELBAGAR право приостановить или прекратить доступ к Сервису без возврата уплаченных средств.

4. Ваш контент

Все сообщения, медиа и контакты, которые вы или ваши клиенты передаёте через подключённые каналы, остаются вашей собственностью. ELBAGAR получает ограниченную лицензию на их обработку, хранение и передачу — только в объёме, необходимом для работы Сервиса.

Вы подтверждаете, что у вас есть законное право обрабатывать данные ваших клиентов и при необходимости информировать их об использовании ELCRM.

5. Подключение каналов мессенджеров

  • Instagram / WhatsApp / Facebook Messenger: подключение осуществляется через официальные API Meta. Вы соглашаетесь с применимыми политиками платформы (включая Instagram Platform Policy, WhatsApp Business Solution Terms).
  • Telegram: вы предоставляете токен Bot API, полученный у @BotFather.
  • ELBAGAR хранит токены доступа в зашифрованном виде и использует их строго для маршрутизации сообщений в ваш аккаунт ELCRM.

6. Оплата и подписка

  • Тарифные планы и цены публикуются на elbagar.kg.
  • Оплата производится через банковские эквайеры или прямой перевод; реквизиты карт хранятся на стороне эквайера, ELBAGAR доступа к ним не имеет.
  • При отсутствии оплаты доступ к Сервису может быть ограничен. Данные при этом сохраняются в течение 30 дней и затем могут быть удалены.
  • Возврат средств — по согласованию, по запросу на hello@elbagar.kg.

7. Доступность Сервиса

Мы стремимся обеспечить максимально стабильную работу Сервисов, но не гарантируем 100% доступности. Возможны плановые работы, обновления, инциденты у поставщиков инфраструктуры (Hetzner, Cloudflare) или у платформ-партнёров (Meta, Telegram).

О плановых работах мы предупреждаем заранее. Об инцидентах сообщаем по e-mail и через интерфейс ELCRM.

8. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени:

  • ELBAGAR не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю клиентов или иные косвенные убытки.
  • Совокупная ответственность ELBAGAR перед Оператором за любые претензии ограничивается суммой, уплаченной Оператором за последние 12 месяцев.
  • ELBAGAR не отвечает за действия третьих лиц — Meta, Telegram, банков, фискальных операторов — а также за блокировку аккаунтов на стороне этих платформ.

9. Прекращение использования

  • Оператор может прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив аккаунт через интерфейс или написав на hello@elbagar.kg.
  • ELBAGAR может приостановить или прекратить предоставление Сервиса с предварительным уведомлением за 30 дней, либо немедленно — в случае грубого нарушения этих Условий.
  • После прекращения мы храним данные не дольше, чем требуется по закону или для разрешения возможных споров.

10. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Кыргызской Республики. Споры подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения ELBAGAR, если иное не предусмотрено законом.

11. Изменения Условий

Мы можем периодически обновлять эти Условия. Существенные изменения мы анонсируем в интерфейсе ELCRM и/или по e-mail не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией.

12. Контакты